Informacje dla klientów

Zamówienia

Zamówienia na towary oferowane w sklepie Vitamed24.pl przyjmowane są za pomocą koszyka umieszczonego na stronie internetowej, drogą:

elektroniczna na adres e-mail: zamowienia@vitamed24.pl
oraz telefonicznie na nr telefonu: 022 490-40-90.

Termin realizacji zamówienia wynosi 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia. Jeżeli jednak z przyczyn niezależnych od nas, wysyłka towaru będzie opóźniona, kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie, telefonicznie lub na podany adres e-mail. W przypadku kiedy płatność. następuje przelewem, za datę potwierdzenia zamówienia przyjmujemy dzień wpływu należności na konto sklepu. W momencie zamówienia towaru przez kupującego, sklep generuje automatyczny e-mail z treścią zamówienia oraz linkiem potwierdzającym. Potwierdzenie zamówienia równoznaczne jest z zawarciem umowy kupna - sprzedaży. W przypadku nie odebrania przesyłki, sklep ma prawo do żądania zwrotu poniesionych kosztów.

Pakowanie & Dostawa

Wszystkie towary pakowane są w taki sposób, aby podczas przesyłki do Państwa nie uległy zniszczeniu. Sugerujemy wysyłkę kurierem, ze względu na możliwość ubezpieczenia wysyłanego towaru i oznaczenie towaru jako "delikatny". Towary wysyłane są najpóźniej następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Jeżeli zamówionego towaru nie posiadamy na naszym magazynie, klient zostanie poinformowany o terminie dostawy drogą mailową lub telefoniczną. Standardowo czas dostawy dla Poczty Polskiej wynosi: paczka zwykła 3-5 dni, priorytet 2-3 dni, dla kuriera "UPS" - dostawa na następny dzień czyli 24 godziny. W przypadku dostawy towaru za pośrednictwem Kuriera "UPS", podajemy numer telefonu klienta. Jeżeli kurier nie zastanie klienta w momencie dostawy, zostawia awizo i próbuje dostarczyć towar następnego dnia. Sklep Vitamed24 nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane z przyczyn niezależnych.

Prywatność & Bezpieczeństwo

Dane osobowe przesyłane przez klientów do naszej firmy są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku. Dane te są gromadzone i przetwarzane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówienia i nie będą udostępniane innym podmiotom ani osobom trzecim. Podawanie informacji dotyczących posiadacza karty (numer karty płatniczej, dane osobowe) odbywa się z użyciem protokołu SSL z możliwością wykorzystania pełnego 128-bitowego szyfrowania. Rozwiązanie spełnia wszystkie wymagania narzucone przepisami przez systemy Visa i Europa dotyczącymi e-commerce, a nawet wykracza poza nie. Weryfikowane są również dodatkowe informacje o karcie płatniczej (trzycyfrowy kod na rewersie karty), tak by mieć 100% pewność, że realizowana transakcja nie nosi znamion transakcji oszukańczej. Całość transakcji odbywa się na bezpiecznym serwerze, a nasz sklep nie ma wglądu do podawanych przez Państwa danych.

Reklamacje & Zwroty

Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną prze produkt niebezpieczny "klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie Vitamed24.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkt musi być kompletny, tzn. musi zawierać wszystkie elementy składowe ( w tym m.in. Umowę Licencyjną, Podręcznik Użytkownika). Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim paragonem lub fakturą i informacją o zwrocie na adres: PHU Taurus Vitamed24, ul. Świecka 6A, 04-504 Warszawa. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Płatności, Rabaty & Promocje

Płatności za zakupiony towar mogą być dokonywane przelewem na konto sklepu, za pośrednictwem serwisu płatności.pl lub za pobraniem. Przelew na konto sklepu należy dokonać dla PHU Taurus na numer: 90 1500 1272 1212 7005 2499 0000 w tytule należy napisać nr zamówienia i jeżeli płatność jest dokonywana z innego konta imię i nazwisko osoby zarejestrowanej (kupującej) w sklepie. Towar będzie wysłany w momencie zaksięgowania kwoty na naszym koncie. Płatności dokonywane za pośrednictwem bezpiecznego serwisu www.płatności.pl, kartą kredytową lub przelewami z banków wskazanych przez serwis płatności.pl księgowane są jako zapłacone i towar jest wysyłany tego samego lub następnego dnia po dokonaniu płatności (w zależności od godziny złożenia zamówienia). Jeżeli wybiorą Państwo płatność za pobraniem, towar zostanie wysłany tego samego lub następnego dnia po złożeniu zamówienia, po wcześniejszym potwierdzeniu numeru telefonu kupującego (nie dotyczy stałych klientów). Płatności można również dokonać osobiście przy odbiorze towaru, należy jednak wcześniej skontaktować się z nami pod nr telefonu: 022 490-40-90 lub drogą elektroniczną na e-mail: zamowienia@vitamed24.pl.
Sklep Vitamed24.pl organizuje akcje promocyjne zarówno dla klientów pierwszy raz odwiedzających nasz sklep (oferta ogólnie dostępna) jak i dla Stałych Klientów (oferta skierowana wyłącznie dla zarejestrowanych osób). Klienci zarejestrowani w naszym sklepie mogą uzyskać dodatkowe rabaty na zakupione towary na podstawie wysłanych przez Vitamed24 kuponów rabatowych na pocztę e-mail.

Podgląd zamówień

Klienci zarejestrowani w naszym sklepie mają wgląd do swoich zamówień i ich statusów po zalogowaniu się na swoje konto. Dodatkowo można obejrzeć historie swoich zamówień z datą zakupu, ilością i terminem realizacji.

Aktualizacja konta

W każdej chwili po zalogowaniu na swoje konto można zmieniać dane dotyczące wysyłki, nr telefonu adresu e-mail, nazwy konta itp.. Podczas realizacji wysyłki obowiązuje adres zgłoszony podczas procesu zamówienia.

Regulamin

O firmie

Pomoc